Politica de Garanție și Service

1. Garanția produselor

Produsele furnizate de Smart Home Control SRL sunt noi și beneficiază de garanția legală oferită de producători.
Durata garanției variază în funcție de produs și este specificată în documentele aferente livrării sau instalării.

Condițiile generale ale garanției:

• Garanția acoperă defectele de fabricație ale produselor.

• Garanția este valabilă doar în condițiile utilizării corecte, conform instrucțiunilor producătorului.

• Intervențiile neautorizate asupra produselor pot duce la pierderea garanției.

2. Instalare și service

Pentru funcționarea optimă, recomandăm ca instalarea echipamentelor să fie realizată exclusiv de către echipa noastră sau partenerii noștri autorizați.
Smart Home Control SRL oferă servicii de:

• Instalare profesională a sistemelor smart home.

• Asistență tehnică post-instalare.

• Service și reparații pentru produsele instalate de noi, în perioada de garanție sau post-garanție (contra cost).

3. Returul produselor

Deoarece produsele sunt oferite personalizat, în baza unui contract de prestări servicii și instalare, politica standard de retur de 14 zile aplicabilă comerțului online nu este disponibilă.

Totuși, în cazul în care un produs prezintă defect de fabricație sau nu corespunde specificațiilor agreate în ofertă, ne angajăm să îl înlocuim sau să remediem problema conform garanției oferite.

4. Limitarea responsabilității

Smart Home Control SRL nu răspunde pentru defecțiunile cauzate de:

• utilizarea necorespunzătoare a produselor,

• instalarea incorectă realizată de persoane neautorizate,

• factori externi precum: fluctuații de tensiune, umiditate excesivă, șocuri mecanice.

5. Contact pentru garanție și service

Pentru solicitări legate de garanție sau service, ne poți contacta la:

INTELIRO SRL
Email: [contact@smarthomecontrol.ro]
Telefon: [0756038433]

Te rugăm să menționezi numărul ofertei sau contractului de instalare, pentru o procesare rapidă a solicitării.